Условия и положения -

Условия и положения

Общие условия

Веб-сайт www.soometervisetooted.ee — это интернет-магазин Soome Tervisetooted OÜ (регистрационный номер 12737711, Эстония), который продает товары частным клиентам старше 18 лет. Мы оставляем за собой право вносить изменение цены, условий доставки и общих условий. Мы отправляем только в Эстонии.

Адрес компании: Нарвское шоссе 5, 10117 Таллинн.

Срок доставки

Доставка товаров осуществляется в течение двух недель после оформления заказа.

Способ оплаты, напоминания об оплате и просроченные платежы

На данный момент единственным предлагаемым способом оплаты является счет-фактура. В настоящее время мы не можем принять предоплату. Счет-фактура на товар прилагается к доставке. Пожалуйста, не забудьте использовать ссылочный номер! Срок оплаты счетов-фактур составляет 21 день после даты их отгрузки.

Если счет не оплачен через 11 дней после первоначальной даты оплаты, мы отправим бумажное напоминание об оплате. Это напоминание о платеже имеет срок оплаты в тот же день, что и его создание. Если счет по-прежнему не оплачен, мы отправим второе бумажное напоминание об оплате через 21 день после даты оплаты исходного счета. Мы взимаем 5 евро за это второе бумажное напоминание об оплате. Срок исполнения второго бумажного напоминания о платеже совпадает со днем его создания. Если счет по-прежнему остается неоплаченным, мы отправим SMS-напоминание через 36 дней после даты оплаты исходного счета.

Неоплаченные счета отправляются для сбора через 55 дней после даты оплаты исходного счета.

Все заказы являются подписками. В будущем вы получите новые поставки, как указано в подтверждении заказа. Вы можете изменить время между доставками в любой момент. В этом случае свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Подписка действует бессрочно, пока вы не отмените подписку или не вернете продукт. Подписку можно отменить в любое время, связавшись с нашей службой поддержки клиентов.

Телефон: 63400064 , Пн.-Пт. 09:00-20:00 и Сб. 09:00-17:00.
Адрес эл. почты: klienditeenindus@soometervisetooted.ee
Facebook: https://www.facebook.com/soometervisetooted

Заказы

Товары обычно доставляются прямо на ваш домашний адрес.

Большинство товаров доставляются индивидуальными поставками в отдельных упаковках. Если вы заказали более одного продукта, вы, скорее всего, получите несколько посылок.

Размещение заказа

Вы можете сделать заказ, позвонив нам по телефону: 63400064 , Пн.-Пт. 09:00-20:00 и Сб. 09:00-17:00. Или вы можете сообщить нам о своем желании сделать заказ по электронной почте klienditeenindus@soometervisetooted.ee

Заказ

Обработка заказа
Заказы обрабатываются после их поступления. Если мы заметим какие-либо проблемы с покупкой, мы можем отменить заказ.

Подтверждение заказа
После оформления заказа вы получите подтверждение заказа на электронную почту. В подтверждении заказа будет указана информация об оплате заказа, ценах и будущих поставках.

Право на отказ

Вы имеете право отказаться от этого договора в течение 14 дней без объяснения причин. Период отказа истекает через 14 дней после того дня, когда вы или третье лицо, не являющееся поставщиком товара и назначенное вами для этой цели, получили физическое владение товаром (обратите внимание, что у вас всегда есть право отменить свой заказ в любое время бесплатно, связавшись с нашей службой поддержки клиентов).

Чтобы воспользоваться правом отказа и вернуть товар, сообщите нам (Soome Tervisetooted OÜ, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Eesti, телефон: 6300064, электронная почта: klienditeenindus@soometervisetooted.ee) о своем решении отказаться от настоящего договора в недвусмысленном заявлении (например, в письме, отправленном по электронной почте). Для этого вы можете использовать прилагаемый образец формы отказа, но это не является обязательным.

Чтобы соблюсти срок использования права на отказ, достаточно, если вы отправите уведомление об использовании права на отказ до окончания периода отказа.

Последствия отказа от договора и возврата товара

(1) Если вы отмените этот договор до оплаты счета, счет будет аннулирован.

Мы можем отложить отмену до тех пор, пока не получим товар обратно или пока вы не предоставите доказательства того, что вы вернули товар, в зависимости от того, что наступит раньше.

Вы должны вернуть или передать нам товар без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда вы уведомите нас об отказе от настоящего договора. Срок считается соблюденным, если вы вернете товар до окончания 14-дневного периода. Прямые расходы по возврату товара должны быть оплачены вами.Вы несете единоличную ответственность за любое уменьшение стоимости товаров из-за использования товаров любым способом, кроме необходимого для установления характера, характеристик и характеристик товаров. Обратите внимание, что по соображениям охраны здоровья и гигиены мы принимаем возврат только неиспользованных, неоткрытых и перепродаваемых продуктов.

(2) Если вы отмените настоящий договор после оплаты счета, мы вернем вам все платежи, полученные от вас, включая расходы на доставку (включены в стоимость товара) (за исключением дополнительных расходов, связанных с выбранным вами способом доставки, который отличается от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого нами) без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с того дня, когда нам стало известно о вашем решении отказаться от настоящего договора.
Мы осуществим указанные возмещения, используя тот же способ оплаты, который вы использовали в исходной транзакции, если только вы прямо не согласились использовать другой способ оплаты; в любом случае вы не будете нести никаких комиссий за услуги в связи с такими возвратными платежами.Мы можем отсрочить возврат средств до тех пор, пока не получим товар обратно или пока вы не предоставите доказательства того, что вы вернули товар, в зависимости от того, что наступит раньше.

Вы должны вернуть товар или передать его нам без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда вы сообщите нам о расторжении договора. Срок соблюден, если вы отправите товар обратно до истечения 14-дневного срока.

Прямые расходы по возврату товара должны быть оплачены вами. Вы несете единоличную ответственность за любое уменьшение стоимости товаров из-за использования товаров любым способом, кроме необходимого для установления характера, характеристик и характеристик товаров. Обратите внимание, что по соображениям охраны здоровья и гигиены мы принимаем возврат только неиспользованных, неоткрытых и перепродаваемых продуктов.

ФОРМА ОТМЕНЫ
[Заполните и верните эту форму, только если вы хотите расторгнуть договор.]

Кому:
Название: Soome Tervisetooted OÜ
Адрес: Нарвское шоссе 5, 10117 Таллинн, Эстония
Адрес эл. Почты: klienditeenindus@soometervisetooted.ee

Я/мы [*] настоящим уведомляю/уведомляем [*], что я/мы [*] расторгаю/расторгаем [*] мой/наш [*] договор купли-продажи следующих товаров ___________________________________________________________________________
Заказ сделан [*]/ заказ получен [*] ____________________________________________________

Имя клиента/клиентов [*]__________________________________________________________
Адрес клиента/клиентов [*] ________________________________________________________
Дата ________________
*Вычеркните ненужный вариант

Дополнительная информация о возврате:
Клиент несет ответственность за стоимость возврата продукта. Мы не принимаем возвраты, отправленные наложенным платежом. Не забудьте сохранить квитанцию для использования в будущем.

Вы всегда можете вернуть поврежденные или ошибочные товары бесплатно. Если вы получили поврежденный продукт, сначала свяжитесь со службой поддержки и сообщите, что не так с продуктом.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения инструкций по возврату.

Телефон: 6300064, Пн.-Пт. 9:00–20:00 и Сб. 9:00–17:00
Эл. почта: klienditeenindus@soometervisetooted.ee

Возврат осуществляется через почтовое отделение. На отправлении написан наш почтовый адрес, куда посылки можно вернуть.

Изменения в ценах

Soome Tervisetooted оставляет за собой право изменять цены на продукты и будущие поставки. Мы проинформируем об этом клиента отдельно, и в этом случае клиент имеет право отменить свою подписку.

Обслуживание клиентов

Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по всем вопросам, касающимися нашего магазина, продуктов и вашей персональной информацией.

Вы можете позвонить нам по телефону 6300064 (Пн.-Пт. 9:00–20:00 и Сб. 9:00–17:00) или написать нам по электронную почту klienditeenindus@soometervisetooted.ee. Мы ответим на ваше письмо в течении дня, если только наши службы не перегружены. Мы стараемся отвечать на электронные письма в течение максимум 5 рабочих дней.

Проблемные ситуации

Товара нет в наличии
Иногда товар может отсутствовать на складе из-за высокого спроса или трудностей с доставкой. Мы сообщим вам по электронной почте, если произойдет значительная задержка с отправкой товара.

Испорченный или ошибочный продукт
Если вы получили продукт с дефектом или не тот продукт, обратитесь в нашу службу поддержки. Если вы отправляете электронное письмо, пожалуйста, приложите изображение продукта и укажите номер партии.

Заказчик имеет право на исправление в случае несоответствия. Пожалуйста, сообщите в службу поддержки как можно скорее, как только будет замечено несоответствие, но не позднее, чем через 2 месяца. 

Телефон: 63400064 , Пн.-Пт. 09:00-20:00 и Сб.-Вс. 09:00-17:00. Адрес эл. почты: klienditeenindus@soometervisetooted.ee

Решение конфликта
Если у нас возникнут разногласия или конфликты по поводу платежей, доставок или продуктов, наша цель — попытаться разрешить ситуацию. Если мы не можем прийти к решению, вы можете связаться с Департаментом защиты прав потребителей по адресу https://www.ttja.ee/ и подать жалобу в Департамент по потребительским спорам https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon

Вы также можете подать жалоба через Европейскую платформу разрешения споров в режиме онлайн (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ET)

Мы не возмещаем судебные издержки, потому что упомянутые выше агентства оказывают помощь в разрешении конфликтов.

Уведомления

Обновление условий
Мы будем регулярно обновлять наши условия по мере необходимости: когда мы замечаем, что чего-то не хватает, вносим новые дополнения или изменяем нашу политику. Внизу страницы указано, когда условия были обновлены в последний раз.

Обновлено 08.06.2023